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1、系统环境及实现新系统条件的分析
包括：北京DHL现行系统的快递管理水平、快递信息的精确程度、有关领导对实现新系统是否有比较清楚的认识；设备条件方面应着重分析外围设备的可靠性；外围设备的种类和水平是否适合大量数据处理的需要；内外存储器容量以及所配星系统软件的质量等。
2、系统结构和用户结构调查分析
用户结构分析要求弄清与完成系统任务有关的部门、个人及相互层次关系，画出用户结构图。分析用户结构的依据是任务关系，分层的标准也是对任务的关系，所以不应把用户结构图理解为组织机构图。
3、快递信息流程的调查
主要分析北京DHL快递信息裁体的种类、格式、用途及流程；弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态。


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