关于西联汇款的问题，有哪位高人解答一下？
[ 2010-5 ]
之前有个摩洛哥的客户，想要买我们的产品，价格和规格等问题都谈好了，发了PI过去客户觉得数目不是很大，然后就说用西联汇款汇过来，居然没想到的是客户去汇的时候把姓氏 和名字写反了（客户说他叫他朋友去汇的），我收到单后就叫老板去银行拿（当时我也是不知道名字反了），老板过了N久才去，去到之后银行的人说不能拿，后来我又叫客户去把姓和名改过来，老板又过了N久才去拿，去到银行的时候银行工作人员告诉他款已经给提走了:Q ，银行的人给了个西联的客服电话去问一下，打过去之后说是在两天前其他市给提走了。客户一直说是汇到我们这边了，但又没收到。最掺的是老板居然还有怀疑我吞了那笔钱的意思，害得我一直解释客户那边很生气也不理我了，有谁能够告诉我这是客户那边说谎还是怎么回事吗？
2.如果确定是客户那么拿走了，向客户说明情况，告诉他中国银行有他取走的记录
3.
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