“物品未收到”争议:

[ 2010-9 ]
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什么叫xxxxxx可以随时将此争议升级成PayPal补偿申请.
这种情况最坏的结果是什么
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争议金额: -$ USD- 争议金额已从您的账户中暂时扣除,直至争议结束。



提出此争议,即表示xxxxx要求您帮助解决此问题。现在是您解决此问题的最佳时机,否则,买可能会将争议升级为PayPal补偿申请,或向其发卡机构提出退单。

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下一步
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大多数情况下,当您在调解中心与买家进行沟通后,争议都会很快地得到友好解决。在调解中心,您可以查看争议详情、与买家互通消息,或将此争议升级为补偿申请以要求PayPal对该事件作出决定。

要了解有关PayPal争议解决流程的详情,请登录到您的账户,然后单击“调解中心”选项卡上的“教程”链接。

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期限
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xxxxxx可以随时将此争议升级成PayPal补偿申请,直到2010年09月19日为止。届时,此争议将自动结束。

我们建议您尽快回复买家。如果买家相信您会与其协商解决问题,就不太可能会将争议升级为补偿申请。
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当买家发起争议后,有20天的争议期“dispute",在这20天之内,买家可随时升级为“补偿申请”,即“claim",
介时paypal会介入,需要双方提供相应的证据。如果20天,未升级为“补偿申请“,此争议将自动结束。

像这种”物品未送达“的争议,对于卖家,最重要的凭证就是妥投单,需要注意的是:paypal只承认合作物流伙伴提供的物流凭证,
比如,EMS,DHL,4PX等。
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这个效果就是LZ最好赶紧联系买家把这个争议解决.
一般来说如果你不联系,买家就只能升级为补偿申请,这样的话PAYPAL就会介入,你就要提供你的发货证明啊什么的.

希望LZ愉快解决问题.
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LZ有问题找MAXHE总是没错的,maxhe,你身边值得信赖的paypal顾问.
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我卖的是虚拟物品没有物流凭证呀。
pp介入后最坏的后果是什么样?
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卖虚拟物品,卖家碰到争议,因为没有物流凭证,所以确实处于比较被动的地位。

做虚拟物品,控制风险,重要的是做好前期的预防准备,以卖网游金币为例:
1,发货前与买家电话联系,确认信息的可靠真实性
2,建立好自己的客户数据库信息,不要被同样的客户欺骗两次
3,大额的考虑用西联
4,做好服务

如果买家升级为“claim",最坏的也就是把钱退给买家咯。
本篇发表于:外贸商机网 (http://www.tradeurl.com.cn),复制请注明.
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