外贸商城提升订单转化率的关键因素
[ 2011-12-7 ]
什么样的外贸B2C商城才算是成功的?兰亭集势?米兰?大龙?
为什么有人会认识他们，其中他们有一个共同点，就是交易额很大，庞大的交易额会让人直接联想到利润也大，所以才会认为他们是成功的外贸B2C商城。先不评价这样评判的标准正确与否。我们先来看一组数据B2C大卖家的数据：2010年京东商城全年交易额为102亿元、卓越亚马逊30亿元;而月均订单转化率卓越亚马逊为2.67%，京东商城1.97%。
你从这组数据中看出了什么?
位居行业榜首的京东商城，其订单转化率却远远低于亚马逊，可见京东的订单流失率非常庞大，即便他有着很高的交易额，但是低转化率却让京东抽上眉头。
简单分析一下京东商城交易额大于卓越亚马逊的原因：
一、卓越与京东在销售产品种类上存在差异。京东相较卓越涉猎的范围非常广，甚至可说衣食住行都有了，而卓越还是以图书为主，虽然也有别的产品，但只是附带的销售。因此，在产品种类上卓越数量不及京东造成了其销售额上存在的差异。
二、从两者创立之初来看，京东实体店略早于卓越网的建立时间。京东成立时间为1998年6月18日，卓越成立时间则在2000年5月。有时候，第一个吃螃蟹的人就是比较赚，这就是事实。最初建立起来的信誉、人脉、口碑是很难改变的。
三、在今年曾闹得沸沸扬扬的京东结束与百度联盟的推广合作中我们发现，京东一直在花大钱大力度大规模为自己进行宣传，并且时不时的还有公司CEO自己发微博炒作的事宜出现，而卓越亚马逊则没有这么高调的宣传过自己。也因此，在宣传力度上，在为人们所熟知的品牌效应上，卓越或都不够力度。
再来分析一下卓越亚马逊订单转化率大于京东商场的原因
先来讲讲何谓订单转化率，简单说就是当访客访问网站时，把访客转化成网站的常驻用户进而再提升成网站的消费用户，而由此产生的消费率就是订单转化率。那么究竟如何提升转化率呢?
首先，分析网站访客来源信息，如果是广告联盟带来的，则应有更详细的数据，包括来源地，来源时间段等;
其次是对产品的运营，如何更好的形容、展示商品，让人产生购买欲望等，这是商家要去想去做的;
最后，整合营销。整合营销是通过产品在线展示及与访客沟通后让访客确定下单的过程。整个销售、下单、在线付款完成后就等于为网站的转化率又加了一分。
以上的网站成功订单转化率并不是我们应关注的重点，只是我们应保持的重点，而我们更应关注的是如何改善、提升那些未成功的网站转化率及订单转化率。
一、成为常驻访客却没有购买意向，所以这就成了网站转化率而没有更进一步提升到订单转化率，这也是转化率流失的第一种类型。对于此种类型，对这部分访客应首先保持其常驻状态，此种做法将带来网站流量、口碑和潜在用户群。
二、下单后没有支付的情况，有相关数据显示，有近30%的潜在消费者在下单后没有真实付款，也就是无消费的情况，这与冲动性消费有一部分情况类似，它完成了冲动性消费者到付款前的每一步，既表示前期他是有冲动可能性的，也因此它很可能是未来成功付款完成冲动性消费的潜在群体。
三、回头客流失率。在销售产品时，是否只是做一笔算一笔，不考虑回头生意的商家，他们在价格、后续服务上都没有做到尽善尽美，导致了网站有新用户购买转化率却没有二次消费的购买转化率，由此流失的转化率也占到了网站交易额流失率的一大部分。应对此种情况，只有商家自己提升售后服务品质才有二次转化率的提升。
四、网站本身通过软文、友链、搜索引擎排名等提升了自己的流量却并没有带来实际订单转化率，这就是俗话说的赔本赚吆喝。由此虽带来了网站转化率却未带来订单转化率，这也是许多大B2C、C2C网站订单转化率低的关键原因之一。对此种情况，各大商家应在保持曝光率同时对商品也宣传到位，不要只突出品牌而不突出其包含的商品种类与价值，那么大众才能在记忆品牌形象时也记住了产品。
外贸B2C也一样，订单转化率也存在这样的问题。找到原因然后对症下药，往往是最有效的方法。不然，提升转化率的方法太多了，劲使不对一样是徒劳。所以，商家在一味追求高流量的时候，也应该考虑一下是不是真正的给自己带来了效益，明确目标，才能够更好的朝目标前进!
定位不清，是目前很多做外贸B2C网站的面临的问题。
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